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星河零售
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极客数码
栖梧文旅
浩瀚跨境
青柠生活
0+合作企业
0亿累计接待对话
0%服务可用性 SLA
0+渠道无缝接入
核心能力
一套系统，承接全部客户旅程
从访客进线到工单闭环，雷霆把分散的工具收拢成一条顺滑的服务流水线。
全渠道统一工作台
微信、抖音、小程序、网页、App、邮件、电话 —— 40+ 渠道消息汇聚到同一个收件箱，客服无需在多个后台间反复横跳，一个界面处理所有对话。
支持 40+ 渠道 →AI 智能机器人
基于大模型的意图识别与知识库问答，7×24 自动接待，常见问题解决率 82%，人力释放给真正复杂的咨询。
大模型驱动 →智能工单系统
自动分类、SLA 计时、跨部门流转与升级，复杂问题全程可追溯，不再石沉大海。
流程可视化 →实时数据看板
接待量、响应时长、满意度、机器人效果一屏掌握，支持自定义指标与导出。
实时刷新 →团队协作与质检
会话分配、内部协同、敏感词监控与会话质检，让服务标准稳定如一。
质检规则可配 →
运转方式
四步，让服务闪电起势
01
接入渠道
扫码授权或粘贴 API Key，5 分钟把现有渠道全部接进来，无需开发。
02
机器人先行
导入知识库，AI 自动接待与分流，识别意图、即时应答。
03
人工无缝接力
复杂问题一键转人工，完整上下文同步，客户无需重复描述。
04
数据持续优化
看板复盘服务质量，沉淀话术与知识，越用越聪明。
客户之声
他们已经快了一步
★★★★★
"接入雷霆之后，大促期间咨询量翻三倍我们也没慌。机器人扛住了八成常见问题，人工只处理真正棘手的，客服团队第一次在双十一准点下班。"
林
林晓阳星河零售 · 客户体验总监
★★★★★
"工单流转和 SLA 计时太关键了。以前跨部门问题总是丢，现在全程可追溯，客户投诉率下降了一半还多。"
周
周岚云图教育 · 运营负责人
★★★★★
"数据看板让我终于看清服务全貌。哪个时段缺人、哪类问题高发，一目了然。决策不再拍脑袋。"
郑
郑斌极客数码 · 创始人